Área da tela fica com fundo preto

Problema

Ao entrar na área de laudo, o fundo da tela fica preto.

Descrição

Este problema ocorre nas máquinas em que o Flash Player foi atualizada para a versão 11.

Essas atualizações podem ter sido realizadas automaticamente ou intencionalmente.

Solução

Para resolver o problema, é necessário remover a instalação do Flash Player 11 e instalar a versão 10.3.

Os recursos do Laudo & Imagem serão atualizados para a versão 11, mas implicará em atualização da versão do sistema.

Procedimentos

• Desinstalar o Flash Player 11
• Acesse o endereço kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html
• Siga as orientações de desinstalação da página e reinicie o computador
• Instalar o Flash Player 10.3
• Acesse o endereço adobe.com/support/flashplayer/downloads.html
• Escolha a opção Flash Player 10.3
• Siga as orientações de desinstalação da página e reinicie o computador
• Após instalar o Flash Player 10.3
• Entre no programa e verifique se o problema foi resolvido
• Repita esse procedimento em todas as máquinas em que ocorrer o problema