Laudo está assinado, mas assinatura não aparece

Problema

Laudo está assinado, mas a assinatura não aparece na tela.

Se foi confeccionado o arquivo da assinatura eletrônica e ao assinar o laudo, a imagem da assinatura não aparece:

e mensagem de arquivo não localizado foi exibida: o arquivo da assinatura pode ter sido apagado;
pode ser que a margem da posição da assinatura tenha sido alterado.

Verificar se o arquivo da assinatura foi apagado

Entre na pasta C:\Arquivos de Programas\Laudoimagem\Assinatura

Confirme se o arquivo com extensão WMF está na pasta (exe. nomedomedico.wmf)

Se o arquivo estiver na pasta, verifique se o usuário que assinou o laudo tem permissão de assinatura.

Se o arquivo não estiver na pasta, procure no ícone da lixeira e se não encontrar solicite uma cópia enviando e-mail para suporte@laudoimagem.com.br

Verificar a margem da assinatura

Entre no sistema Laudo & Imagem.

Clique na opção PADRÃO

Escolha na lista o item IMPRESSAO

Localize na lista o item Margem Assinatura

Digite um nº entre 2 e 12

Retorne a tela de laudo, visualize a impressão e verifique se a assinatura eletrônica está aparecendo na tela.